Vue d’ensemble des modèles de SMS et d’e-mails
Vous trouverez ci-dessous une vue d’ensemble des différents types d’e-mails automatisés que vous pouvez envoyer via Semble, ainsi que des liens vers des guides détaillés pour chacun d’eux.
Chaque type d’e-mail automatisé dans Semble est conçu pour répondre à des besoins spécifiques et améliorer l’expérience patient.
Cliquez sur les liens ci-dessus pour consulter les guides détaillés et configurer vos e-mails automatisés selon les besoins de votre cabinet.
1. Messages de confirmation
Les messages de confirmation sont envoyés immédiatement après la réservation d’un rendez-vous afin de confirmer au patient que sa réservation est bien enregistrée. Ces e-mails incluent généralement la date, l’heure et le lieu du rendez-vous, ainsi que toute instruction ou information complémentaire nécessaire à la préparation du patient.
En savoir plus sur la configuration des messages de confirmation.
2. Messages de rappel
Les messages de rappel sont envoyés entre le moment de la réservation et le rendez-vous afin de réduire les absences. Vous pouvez programmer ces rappels pour qu’ils soient envoyés un certain nombre de jours ou d’heures avant le rendez-vous. Ces e-mails peuvent inclure des informations utiles telles que l’itinéraire, des consignes de préparation ou un lien permettant d’annuler si nécessaire.
En savoir plus sur la configuration des messages de rappel.
3. Messages de suivi
Les messages de suivi sont envoyés à tout moment après un rendez-vous. Ils peuvent être utilisés pour prendre des nouvelles du rétablissement d’un patient, demander un avis ou fournir des informations et ressources complémentaires liées à sa visite. Cette fonctionnalité permet de maintenir une communication continue et d’améliorer la prise en charge des patients.
En savoir plus sur la configuration des messages de suivi.
En savoir plus sur la configuration des demandes d’avis.
4. E-mails de facturation
Ces e-mails sont envoyés automatiquement lorsqu’une facture est créée et/ou comme rappel pour un paiement en attente. Les e-mails de facturation garantissent que les patients reçoivent rapidement des informations de facturation précises, contribuant ainsi à optimiser la gestion financière de votre cabinet.
En savoir plus sur la configuration des e-mails de facturation.
5. Messages d’annulation
Les messages d’annulation sont envoyés immédiatement lorsqu’un rendez-vous est annulé. Ces notifications confirment l’annulation et peuvent inclure des instructions pour reprogrammer un rendez-vous, garantissant ainsi clarté et simplicité pour vos patients.
En savoir plus sur la configuration des messages d’annulation.