REMARQUE : Pour plus d'informations détaillées sur Pro Santé Connect, consultez le site officiel : https://esante.gouv.fr/produits-services/pro-sante-connect
Dans cet article:
REMARQUE : Pro Santé Connect ne fonctionne qu'avec Firefox. Les autres navigateurs ne sont pas pris en charge pour cette méthode d'authentification.
Prérequis
- Une carte CPS valide
- Un lecteur de carte à puce compatible
- Le navigateur Firefox installé
- Un accès à Internet
Installation de Cryptolib CPS
A. Télécharger et installer le logiciel
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Téléchargez et installez Cryptolib CPS : Téléchargez la version pour Mac OS X ou Windows depuis le site officiel.
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Assurez-vous que l'extension Cryptolib CPS a bien été ajoutée à Firefox et qu'elle est activée
ATTENTION : Redémarrez Firefox et retirez votre carte CPS du lecteur avant de vous connecter pour éviter tout conflit.
Étapes de connexion
Se connecter à Semble
- Insérez votre carte CPS dans le lecteur de carte à puce
- Ouvrez Firefox et rendez-vous sur la page de connexion Semble
- Cliquez sur le bouton « Se connecter avec Pro Santé Connect »
- Saisissez votre code porteur lorsque demandé
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Sélectionnez « S'identifier avec le certificat – pour cette session toujours » dans la fenêtre de sélection du certificat
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Patientez pendant la vérification de votre identité
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Vous êtes automatiquement redirigé vers Semble une fois l'authentification réussie
La première connexion peut prendre quelques secondes supplémentaires le temps que le système vérifie votre certificat.
Dépannage
La carte CPS n'est pas détectée
- L'extension Cryptolib CPS est installée et à jour
- Vous utilisez bien le navigateur Firefox
- Le lecteur de carte à puce est correctement connecté à votre ordinateur
- La carte CPS est bien insérée dans le lecteur
- Aucun autre logiciel n'utilise le lecteur de carte
L'authentification échoue
Actions à effectuer :
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Vérifiez votre code porteur et essayez à nouveau
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Retirez et réinsérez votre carte CPS
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Redémarrez Firefox
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Vérifiez que votre carte CPS est encore valide
REMARQUE : Après trois tentatives de code porteur incorrectes, votre carte CPS peut être bloquée. Contactez votre organisme émetteur si cela se produit.
Problèmes de certificat
Si vous rencontrez des erreurs de certificat :
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Vérifiez que l'horloge de votre ordinateur est à l'heure
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Videz le cache de Firefox
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Redémarrez votre ordinateur si nécessaire
Message d'erreur "Aucun profil Semble n'est associé à cette identité Pro Santé Connect"
- Connectez-vous avec vos identifiants Semble habituels (sans Pro Santé Connect)
- Allez dans vos Paramètres utilisateur
- Vérifiez que votre numéro RPPS a bien été ajouté à votre profil
- Ajoutez votre numéro RPPS si nécessaire
Pour plus d'informations sur comment ajouter votre numéro RPPS, consultez notre guide de gestion des utilisateurs.
Pour les utilisateurs non professionnels de santé
- Utilisez la connexion par email et mot de passe
AVERTISSEMENT : N'utilisez les méthodes alternatives que si Pro Santé Connect n'est pas disponible. Pour les professionnels de santé, PSC reste la méthode d'authentification recommandée pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire.